Customer Service Executive / Junior - Premium Packaging Solutions

Bergabunglah dengan ZW Packaging, penyedia solusi kemasan inovatif terkemuka, saat kami memperluas tim Customer Service kami di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai atau mengembangkan karir Anda di lingkungan internasional yang dinamis di mana keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah Anda sangat dihargai. Di ZW Packaging, Anda akan bekerja sama dengan tim profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka menemukan solusi terbaik untuk kebutuhan kemasan mereka.

Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk belajar dan berkembang, serta siap untuk menghadapi tantangan baru. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani dengan efisien dan profesional. Komunikasi yang baik dan pengetahuan produk yang kuat adalah kunci kesuksesan di posisi ini.

Bergabunglah dengan kami di ZW Packaging di Badung, Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri kemasan yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan solusi kemasan yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami untuk memastikan setiap permintaan ditangani dengan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Melakukan pemantauan kualitas layanan pelanggan dan memberikan laporan berkala kepada manajemen.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan baik.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kami dalam hal kerahasiaan dan privasi data.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal pendidikan SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang customer service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem tiket dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
• Sikap pelayanan yang ramah, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait